Met visie en betrokkenheid aan het roer van De Ster Bedrijfsdiensten
Voor veel mensen voelt het alsof Betina altijd al directeur van De Ster is geweest. Toen ze bijna vier jaar geleden begon, startte zij formeel als bedrijfsleider. Gaandeweg werd duidelijk dat haar rol veel verder reikte. Inmiddels is haar benoeming tot directeur een feit.
“Mijn werk is eigenlijk nooit echt veranderd,” vertelt ze. “Ik was al eindverantwoordelijk voor De Ster. Dan is het logisch om dat ook zo te benoemen.”
Vandaag de dag staat ze officieel aan het roer van het bedrijf, een rol die in de praktijk al langer bij haar ligt.
Ondernemen met vertrouwen
Wat Betina drijft, is autonomie: de ruimte om een organisatie te ontwikkelen en keuzes te maken die echt verschil maken.
“In grote organisaties moet je vaak eerst allerlei plannen schrijven – die vervolgens over vijf schijven gaan – voordat je iets mag veranderen. Hier krijg je vertrouwen. Dat betekent ook dat je zelf moet bepalen: gaan we linksaf of rechtsaf?”
Die vrijheid past bij haar manier van werken. Betina denkt en handelt als een ondernemer, ook zonder eigenaar van het bedrijf te zijn. “Ik werk eigenlijk altijd alsof het mijn eigen bedrijf is. Dat heb ik altijd al gedaan. Dat zit gewoon in mij.”
Groei met aandacht voor mensen
Toen Betina begon bij De Ster, telde het bedrijf zo’n twaalf tot dertien medewerkers. Inmiddels werken er vijfenzestig mensen. Die groei kwam niet vanzelf. Volgens Betina begint alles bij aandacht voor mensen.
“Ik ben met iedereen één-op-één gaan zitten. Wie ben je? Wat heb je gedaan? Wat wil je nog? Hoe kijk je naar de toekomst? Als je elkaar leert kennen, ontstaat er verbinding.”
Die benadering past niet alleen bij Betina als mens, maar ook bij de branche waarin De Ster actief is. Schoonmaak is mensenwerk. “Je kunt processen organiseren, maar uiteindelijk draait het om de mensen die het werk doen.”
Van praktijk naar strategie
Betina kent de sector van binnenuit. In haar loopbaan vervulde ze verschillende rollen binnen grote schoonmaakorganisaties, van operationeel tot commercieel. “Ik ben objectleider geweest, vestigingsmanager en commercieel verantwoordelijk. Daardoor weet ik hoe het er op de werkvloer aan toe gaat. Die ervaring helpt mij om strategische keuzes te maken die ook praktisch uitvoerbaar zijn.”
Professionaliseren met behoud van het DNA
Onder Betina’s leiding heeft De Ster de afgelopen jaren flinke stappen gezet in professionalisering. Nieuwe systemen, betere planningen en meer inzicht in processen zorgen voor meer overzicht en efficiëntie: “Voorheen werkten we met verschillende losse systemen. Inmiddels hebben we dat beter geïntegreerd, waardoor we meer inzicht hebben in planning, reistijden en urenregistratie.”
Toch blijft één uitgangspunt voor haar belangrijk: De Ster moet een regionaal en betrokken bedrijf blijven: “Als je lokaal werkt, kun je ook echt dichtbij mensen en klanten staan. Dat past bij wie wij zijn.”
Durven proberen
Ondernemen betekent ook dat niet alles meteen lukt. Daar kan Betina nuchter over zijn. “Soms probeer je iets omdat je denkt dat het een goed idee is, en blijkt het uiteindelijk niet te werken. Dat hoort er gewoon bij. Experimenteren hoort bij vooruitgang. Als je nooit iets probeert, ontdek je ook nooit wat beter kan.”
Samen bouwen aan de toekomst
De komende jaren wil Betina De Ster verder laten groeien en tegelijkertijd blijven investeren in de ontwikkeling van mensen en processen.
Ze ziet hoe medewerkers steeds meer verantwoordelijkheid nemen en zich ontwikkelen. “Het is mooi om te zien hoe mensen groeien, van puur operationeel denken naar meer tactisch en strategisch meedenken.”
Uiteindelijk blijft het volgens haar om één ding draaien: goede samenwerking met klanten en medewerkers. “Onze klanten maken uiteindelijk mogelijk wat wij doen. Dankzij hen kunnen wij bouwen aan een bedrijf waar mensen met plezier werken.”
